Er det lovligt at bruge AI til kundemails under GDPR?
Ja — når behandlingen er nødvendig for at levere tjenesten, databehandlingen er afgrænset, underdatabehandlere er oplyst, overførsler er sikret, og brugeren bevarer kontrol. Frida er bygget efter de principper.
Bruges mine mails til at træne AI-modeller?
Nej. Dine data bruges til at levere tjenesten til dig — skrive udkast og bygge dit overblik. De bruges aldrig til at træne modeller.
Behandles mine data i EU?
Hosting og lagring sker i EU. Selve AI-behandlingen af mails sker hos en USA-baseret underdatabehandler under EU-US Data Privacy Framework og standardkontraktklausuler — alle underdatabehandlere er oplyst i privatlivspolitikken.
Hvor kan jeg se Fridas underdatabehandlere?
Listen står på app.fridaapp.io/subprocessors med placering og overførselsgrundlag, og ændringer varsles der. Databehandleraftalen er bilag 1 til servicevilkårene: app.fridaapp.io/dpa.
Hvad med EU AI Act?
Frida er bygget med AI Act-transparens og menneskelig kontrol: brugeren ved, når Frida laver AI-forslag, og kladder eller svar sendes ikke uden godkendelse. Vi dokumenterer løbende AI-formål, udbydere og risici, så produktet kan følge de relevante krav, efterhånden som de træder i kraft.
Kan jeg få slettet mine data?
Ja. Du kan til enhver tid bede om fuld sletning, og sletningen følger vores offentliggjorte opbevaringspolitik.
Hvad er Frida?
Frida er et selvkørende CRM til Outlook, der automatisk opretter og opdaterer deals ud fra e-mailsamtaler. Den skriver også svar, holder styr på opfølgninger og samler kundekontekst med indbakken.
Virker Frida med Microsoft 365?
Ja. Frida er bygget op om Outlook og Microsoft 365, så I kan blive i den indbakke, I allerede bruger.
Sender Frida mails automatisk?
Nej. Frida laver kladder og forslag, men du har kontrollen og godkender beskeder, før de sendes.
